حریم خصوصی
اطلاعیه حریم خصوصی
این وب‌سایت چه اطلاعاتی جمع می‌کند، چرا، این اطلاعات کجا می‌رود و چه مدت نگهداری می‌شود؛ همان‌طور که سایت امروز کار می‌کند.
مسئول اطلاعات شما کیست
استینوو این وب‌سایت را اداره می‌کند و تصمیم می‌گیرد اطلاعاتی که از طریق آن می‌فرستید چگونه استفاده شود.
دفتر مرکزی: دفتر بخارست، Șoseaua Nicolae Titulescu, Nr. 10, Bl. 20, Sc. A, Et. 9, Ap. 41، بخارست، سکتور ۱، 011141
پرسش درباره اطلاعات شما: [email protected]
وقتی درخواست مشاوره می‌دهید
چه از صفحه رزرو استفاده کنید و چه از فرم کوتاه صفحه‌های دیگر، نام و شماره موبایل شما را می‌خواهیم. بقیه موارد اختیاری است، جز ایمیل در صورتی که وقت مشاوره را مستقیم رزرو کنید، چون دعوت‌نامه تقویم به آن فرستاده می‌شود. می‌توانید این موارد را هم بدهید:
- کشور مقصد، هدف و زبان مشاوره (فارسی یا انگلیسی)؛
- راه ارتباطی دلخواه و یک پیام کوتاه؛
- اگر وقت مشاوره بخواهید: منطقه زمانی و روزها و ساعت‌هایی که برایتان مناسب است، یا وقتی که انتخاب می‌کنید؛
- اگر مشاور تأییدشده‌ای را با نام انتخاب کنید: همان مشاور.
همراه با پاسخ‌های شما، سایت این موارد را ثبت می‌کند:
- نسخه زبانی سایت که استفاده کرده‌اید، صفحه‌ای که درخواست را از آن فرستاده‌اید و، در صفحه رزرو، صفحه‌ای که از آن آمده‌اید؛
- برچسب‌های کمپین (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content)، اگر از طریق لینکی برچسب‌دار وارد شده باشید؛
- اینکه با تماس گرفتن موافقت کرده‌اید و زمان این موافقت.
خلاصه‌هایی که خودتان پیوست می‌کنید
اگر در همان زبانه مرورگر از نویگیتور، مسیریاب یا برنامه‌ریز هزینه استفاده کرده باشید، صفحه رزرو خلاصه کوتاهی از هر کدام را همراه با پیش‌نمایش دقیق آنچه فرستاده می‌شود نشان می‌دهد. این خلاصه‌ها تیک‌خورده‌اند تا لازم نباشد حرفتان را تکرار کنید؛ تیک هر کدام را که نمی‌خواهید بفرستید بردارید.
فرم کوتاه تماس در صفحه‌های دیگر هیچ‌کدام از این خلاصه‌ها را پیوست نمی‌کند.
یک فیلد پنهان و محدودیت تعداد درخواست از هر اتصال، فرم‌ها را از هرزنامه محافظت می‌کند. برای این محدودیت، نشانی IP شما مدت کوتاهی در حافظه سرور نگه داشته می‌شود و همراه درخواست شما ذخیره نمی‌شود. وقتی Cloudflare Turnstile فعال باشد، Cloudflare هم بررسی می‌کند که درخواست خودکار نباشد.
برای چه از آن استفاده می‌کنیم
برای پاسخ به درخواست شما، آماده‌کردن جلسه مشاوره و، اگر مشتری ما شوید، پیگیری پرونده‌تان.
اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و این وب‌سایت آن را با شبکه‌های تبلیغاتی به اشتراک نمی‌گذارد.
درخواست شما کجا می‌رود
درخواست شما در سامانه مدیریت محتوای وب‌سایت ذخیره می‌شود و تیم استینوو آن را آنجا می‌بیند.
وقتی اتصال به سامانه مدیریت مشتریان استینوو فعال باشد، درخواست از طریق یک اتصال رمزنگاری‌شده و امضاشده به آنجا هم فرستاده می‌شود تا مشاور کشور مقصدتان آن را پیگیری کند. اگر این اتصال خاموش باشد یا کار نکند، درخواست در سامانه وب‌سایت می‌ماند و از همان‌جا پیگیری می‌شود.
وقتی زمانی را انتخاب کنید، درخواست شما (با نام، شماره تلفن، ایمیل، منطقه زمانی، زبان و پیام) به سامانهٔ مشاورهٔ خود استینوو می‌رود که زمان را نگه می‌دارد، هزینهٔ مشاوره را اعلام می‌کند و جلسه را قطعی می‌کند.
مشاوران استینوو می‌توانند از یک دستیار هوش مصنوعی شرکت Anthropic بخواهند درخواست شما را خلاصه کند و پیش‌نویس پاسخی بنویسد. این دستیار درخواست شما را بدون شماره تلفن، ایمیل و برچسب‌های کمپین دریافت می‌کند. هر پیش‌نویس را یک مشاور می‌خواند و ویرایش می‌کند و هیچ پیامی به‌طور خودکار برای شما فرستاده نمی‌شود.
آمار بازدید و انتخاب‌های شما
ابزارهای آمار بازدید و سنجش بازاریابی فقط وقتی اجرا می‌شوند که در پنجره انتخاب‌های حریم خصوصی اجازه بدهید. تا وقتی انتخاب نکرده‌اید چیزی ثبت نمی‌شود و هر زمان می‌توانید انتخابتان را تغییر دهید.
با اجازه شما، سایت چند رویداد را ثبت می‌کند، مثل پرسیدن سؤال از نویگیتور، تمام‌کردن یک ابزار، بازکردن لینک واتس‌اپ یا تلگرام یا تکمیل رزرو؛ فقط همراه با زبان صفحه، کشور، هدف و نام ابزار. نام، شماره تلفن، ایمیل یا هر چیزی که نوشته‌اید هرگز ثبت نمی‌شود.
اگر Google Tag Manager برای این سایت راه‌اندازی شده باشد، فقط پس از اجازه شما بارگذاری می‌شود و انتخاب‌هایتان از طریق Consent Mode به گوگل منتقل می‌شود.
کوکی‌ها و حافظه مرورگر
سایت چند مورد کوچک را در مرورگر شما نگه می‌دارد تا درست کار کند. هیچ‌کدام شما را به تبلیغ‌کنندگان معرفی نمی‌کند.
| نام | نوع | کاربرد | مدت نگهداری |
|---|---|---|---|
| stinwo_locale | کوکی | زبانی را که انتخاب کرده‌اید به خاطر می‌سپارد. | ۱ سال |
| stinwo.consent | حافظه محلی | انتخاب‌های حریم خصوصی شما. | تا وقتی تغییرشان دهید یا پاکشان کنید |
| stinwo.compare.v1 | حافظه محلی | مواردی که به مقایسه اضافه کرده‌اید. | تا وقتی پاکشان کنید |
| stinwo.journey.v1stinwo.match.v1 | حافظه زبانه | هدف، کشور مقصد و پاسخ‌های مسیریاب، تا ابزارها دوباره نپرسند. | تا بستن زبانه |
| stinwo.navigator.v1.* | حافظه زبانه | گفت‌وگوی شما با نویگیتور در همین زبانه. | تا بستن زبانه |
| stinwo_nav_summarystinwo_match_summarystinwo_plan_summary | حافظه زبانه | خلاصه‌هایی که می‌توانید به درخواست پیوست کنید. | تا بستن زبانه |
| stinwo.booking.v1stinwo.booking.source | حافظه زبانه | پیشرفت شما در صفحه رزرو و صفحه‌ای که از آن آمده‌اید. | تا بستن زبانه |
| stinwo_utm | حافظه زبانه | برچسب‌های کمپینِ لینکی که از آن آمده‌اید، برای ارسال همراه درخواست. | تا بستن زبانه |
مدت نگهداری
درخواست‌هایی که به قرارداد نرسند پس از ۲۴ ماه حذف می‌شوند.
پرونده مشتریان تا زمانی که قانون لازم بداند نگهداری می‌شود.
حقوق شما
می‌توانید دیدن، اصلاح یا حذف اطلاعاتتان را درخواست کنید یا به استفاده از آن اعتراض کنید. همچنین می‌توانید به مرجع حفاظت از داده‌ها شکایت کنید.
به این نشانی بنویسید: [email protected]
کارهایی که هنوز انجام نمی‌دهیم
- این وب‌سایت حساب کاربری برای مشتریان ندارد. «استینووی من» پیش‌نمایشی از یک مرحله بعدی است؛ ورود ندارد و هیچ اطلاعاتی در آن نیست.
- درخواست‌های قدیمی هنوز به‌طور خودکار حذف نمی‌شوند: قاعده ۲۴ ماهه بالا را تیم ما اجرا می‌کند.
مشتریان فعلی از پورتال مشتریان استینوو استفاده می‌کنند که وب‌سایتی جداگانه است: ورود به پورتال مشتریان (my.stinwo.com)
تغییر این اطلاعیه
هر وقت این اطلاعیه تغییر کند، تاریخ بالای صفحه هم تغییر می‌کند.